Häufig gestellte Fragen: Bevor Sie Anfragen per Telefon oder E-Mail stellen, ziehen Sie bitte diese FAQ zu Rate. Viele Antworten finden Sie bereits hier.
* Frage : Liefern Sie gewünschte Geschlechverhältnisse?
Antwort : Ja, wenn es überhaupt möglich ist. Die Fische, wo diese Unterschiede eindeutig sind, liefern wir paarweise. Angemessene Wünsche werden erfüllt (z.B. 1M, 2-3W), nicht 2,10. Man muss aber auch bestellte Grösse in Frage nehmen-z.B. Kaiserbuntbarsche in Grösse 4-5 cm sind nicht zu unterscheiden. Sie können Ihre Wünsche unten auf die Bestellung in Kommentare reinschreiben.
* Frage : Wann bekomme ich meine Fische und müssen sie sofort ausgepackt werden?
Antwort : Die Fische werden generell am Donnerstag verschickt und am Freitag geliefert. Sie müssen nicht sofort ausgepackt werden, aber WARMGESTELLT unbedingt. Verpackung muss noch min. für 12 Stunden reichen.
*Frage : Was kostet der Versand ?
Antwort : Innerhalb Deutschland 21,50 EUR komplett incl MWSt. , bei Bestellung über 99 EUR nur 14,60 EUR.
* Frage : Können Sie auch andere Arten besorgen, oder nur die , die momentan im Stock sind ?
Antwort : Wir können die meisten Süsswasserfische der Welt besorgen, für manche werden aber Anzahlungen gefordert als Sicherheit.
* Frage : Warum sind viele Fische mehrmals angegeben, aber mit verschiedenen Preisen?
Antwort : Die Grösse der Fische spielt bei Preisgestalltung eine bedeutende Rolle. Deswegen kosten meistens grössere Fische mehr als kleinere.
*Frage: Warum fehlen Fotos bei einigen Fischarten? Antwort: Manche Fotos kosten aber sehr viel Zeit und die Aktualization des Lagers muss manchmal sehr schnell durchgeführt werden, damit die Kunden Fehlpositionen nicht bestellen. Wir werden uns bemühen, alle fehlenden Fotos im Shop zu haben. Es handelt sich aber um tausende Fotos.
* Frage : Sind die Fische mit "0" Preisangabe tatsächlich kostenlos? Antwort : Es gibt leider keine kostenlosen Fische, die "0" ist nur vorübergehend da, weil der Shop diese Angaben von einer anderen Datei nimmt, da kann durch Verspätung der Aktualisation oder einfach durch menschliche Fehler zu Missverständnissen kommen.
* Frage: Wie sind die Versandtermine und wann kann ich meine Bestellung erwarten? Antwort : Nach Erhalt der Bezahlung bekommt der Kunde eine Bestätigung über Erhalt der Einzahlung ein Aviso. Dann werden die Fische zum Transport vorbereitet und am Versandtag bekommt der Kunde Information über den Versand - dann ist die Sendung am nächsten Tag zwischen 10 und 12 Uhr zu erwarten. Es kann zu Zeitunterschieden kommen, die sollten aber nicht wesentlich sein.
*Frage: Entsprechen die Fotos genau den Fischen, die Sie in Ihrem Aquarium haben? Antwort: Nicht ganz - es ist unmöglich bei jeder neuen Lieferung immer neue Fotos zu machen. Die Bilder dienen dazu, dass Sie sich ein Bild von den verschiedenen Fischarten machen können. Auf Wunsch können wir, wenn es möglich ist, ein aktuelles Foto zuzuschicken. |
